No Reclame Aqui! você pode exercer sua cidadania expressando sua reclamação quanto a atendimento, compra, venda, produtos e serviços. O sistema de reclamações é aberto a qualquer cidadão que preencha corretamente o cadastro no site. Sem qualquer custo a reclamação é publicada e um aviso é encaminhado via e-mail à parte reclamada, caso a empresa tenha seu Serviço de Atendimento ao Cliente Cadastrado no Reclame Aqui. As empresas poderão responder a qualquer momento, publicando assim a resposta à reclamação do cidadão, bastando apenas estarem cadastradas no site.Testado e Aprovado por mim! Tive problemas com a Net Virtua e a Embratel. Consegui resolver ambos por esse site.
Veja também:
Já utilizei este site pra reclamar e consegui retorno da loja que me causou problema. Recomendo!
eu adquiri um serviço de internet banda larga via radio de 1MB isso ja faz 4 meses e nunca concigui jogar jogos only meu asseço cai toda hora ja ligueiserca de 50 vzs muitos imail com fotos dos problemas e sempre tem uma disculpa nao vou dar o gostinho de cancelar o serviço que contratei pra 2 anos como foi me sugerido onde devo reclamar o procon daqui nao faz nada so da disculpas onde devo reclamar oque fazer tenho um video no yuotube da internet acho que eles abriram muito o lek e nao conceguen fornecer o serviço http://www.youtube.com/watch?v=x_J3MzR0U3s porfavor me ajudem socorro
Bom.. no dia 29/04/2009 efetue uma compra de um Fone Ouvido Bluetooth Celular Motorola Slvr…
da empresa “bom empresa” ESKSHOP atraves do MERCADO LIVRE , no valor de R$ 168.00.
OK .tudo normal efetuamos o pagamento e esperamos a entrega..8 dias depois chegou o fone..mas como sempre a gente tolera muita coisa..pois no anuncio do vendedor e que tudo vinha com a caixa,nota fiscal, manual, carregador original,etc….veja o link do produto http://produto.mercadolivre.com.br/MLB-92388000-l16014-fone-ouvido-bluetooth-celular-motorola-slvr-l7e-_JM
Nao precisa nem falar o que aconteceu..chegou o fone em um caixa de papelao comum todo amassado..sem nota..com sinais de uso..e para minha alegria com defeito…
OK.!!! testei o produto e nada…ai amigos comecou o meu pesadelo..com o vendedor e com o nao imaginava MERCADO LIVRE..(voces nao tem nocao da mafia que é o MERCADO LIVRE).
Consegui de muito tentar e mandar email falar com o vendedor..mandei de volta o produto e nunca mais recebi nada..tentei varias vezes entrar em contato com o vendedor.. fiz ameacas.. e tudo mais e nao resolveu..
Tentei reclamar com o MERCADO LIVRE mais os caras sao tao pilantras que nao coloca nenhuma linha ou 0300 0u 0800 para vc reclamar o pedur orientacoes.. que sentimento de impotencia..
Bom !!! só para esclarecer como funciona o esquema do MERCADO LIVRE..quem compra no MERCADO LIVRE ..tem o sistema de pagamento pelo mercado pago..ok! e tambem sabe que quando o produto nao esta de acordo voce pode bloquear o pagamento..ok!!!
Sim fiz isto..mais adivinha a minha surpresa.. o MERCADO LIVRE liberou o pagamento para o vendedor…nao dei para acreditar e bloqueou o meu cadastro ..nao consegui entender nada..aonde esta a seriedade destes estelionatarios..!!!
Ja dei o caso como perdido e fui bloqueada no mercado livre,,pois nao consigo reclamar com o comprador..eh mole…
ALERTA!! Quando comprarem pelo MERCADO LIVRE ..tenha a certeza .mas a certeza mesmo que vc vai comprar..pois vc nao tem amparo de ninguem se precisar trocar ou reaver seu dinheiro..cuidado!!
Bom amigos..só para comentar..eu ja fiz varios negocios pelo mercado livre.. e todos só saindo perdendo..vou deixar um alerta..o mercado livre nao respeita o usuario ” comprador” no meu caso ele nao fizeram nada contra o vendedor.. pois descobri que ele é um grande anunciante e entao eles nao querem perder o anuncios e nao quer ter prejuizo..porque isto vai prejudiar a IMAGEM do vendedor..
Estou pagando a parcela do fone.. a operadora nao cancela operacoes feitas a mais de 60 dias.. e fiquei no preju..
Abraco a todos…isto eh BRASIL..
Comprei uma chapinha de alisar cabelos aqua plus da britânia no site das Casas Bahia. Eles entregaram no prazo, mas quando abri percebi que o produto apresentava sinais de uso, pois estava com as escritas desbotadas e possuía muitos arranhões. Quando conectei o cabo do aparelho na tomada, percebi que a chapinha não ligava.Testei em várias tomadas da casa e não funcionou direito. O problema é que ela não permanecia ligada. Neste mesmo dia fui viajar para aproveitar o feriado de 7 de setembro e quando só voltei da viajem é que tive tempo de mandar para a assistência técnica. Mas fiquei muito decepcionada por comprar um produto no site das Casas Bahia e o mesmo apresentar defeito e sinais de uso. Achei um total desrespeito com o consumidor. Com certeza, não vou mais comprar nada pelo site deles!
Estou tentando receber o valor do frete (33,80) que paguei, pois minha venda foi cancelada! O Shopping_Dtudo não me dá retorno!!! E o Mercado Livre diz que eu tenho que negociar diretamente com o vendedor!!! Onde está o respeito pelo consumidor?
Providêncie uma Carta registrada em cartório solicitando a solução do problema, com prazo para resposta.
Envie através do correio, com comprovante de registro e entrega.
Pressione pessoalmente, vá direto aos endereços, e se for o caso, grite, esperneie até que lhe deem a devida atenção.
Endereços:
R GOMES DE CARVALHO, 1306 – 7 ANDAR
ITAIM BIBI / São Paulo
CEP: 04547-005
(Este é o endereço legal e autorizado para funcionamento pela Receita)
Outro endereço:
Mercado Livre Comércio Atividades de Internet Ltda
Av Yojiro Takaoka, 4350 lj 5A
Santana de Parnaíba – SP
011 4153-4551 011 4153-4551
011 4153-1630 011 4153-1630
011 4153-1130 011 4153-1130
O endereço para correspondencias do MercadoLivre é CAIXA POSTAL 251-8, CEP 06455-972, BARUERI / SP.
Fax (11) 4153-9970
Essa empresa não respeita o consumidor!!! Realizei uma compra de um kit de maquiagem e paguei a vista com boleto bancário. O site diz que o prazo de entrega é de 04 dias, mas após 2 semanas sem entregarem a mercadoria e não responderem aos diversos emails e ligações feitas por mim (o sistema sempre fora de serviço), a atendente disse que não havia a mercadoria no estoque e não tinha prazo para me entregar. No entanto, continuo recebendo emails com ofertas do mesmo produto. Isso é crime, pois vendem mercadoria que não possuem e não devolvem o dinheiro do cliente.
Vou entrar com uma ação judicial… não comprem nesse site (www.safarishop.com)
Eu comprei um aparelho de som no http://www.carrefour.com.br em março deste ano e até agora não o recebi, e certamente eles não o querem entregar, pois até excluíram os dados referentes ao mesmo da página de acompanhamento de pedidos do site, como uma forma de mostrar que eu não fiz a compra. Mas eu tenho os e-mails enviados pelos(as) atendentes do site e o comprovante do pagamento, feito à vista no valor de R$ 449,10, que comprovam a compra.
Danielle, a sua situação não é diferente da minha e de minha esposa.
Somos de Macapá/AP, e nosso carro (TR-4), placa NEP-0444/AP, Sinistro
970.852.403, foi abalroado e teve perda total.
O fato ocorreu dia 09/02/2010, e a BB-Seguros não quis pagar o seguro,
criando todo tipo de embaraço. Entramos na justiça. Ganhamos no Juizado
Especial. Eles ofertaram embargos de declaração tão-somente para
procrastinar o feito. Depois recorreram para a Turma Recursal. Perderam
de novo. Novamente entraram com embargos de declaração. A intenção da
BB-Seguros é recorrer para o Supremo Tribunal Federal.
O que vamos fazer? É a indagação. Eu e minha esposa Valdirene Rocha da
Costa, vamos fazer publicar em todas as redes sociais, tipo FACEBOOK,
TWITER, MSN, etc, essa notícia, para que ninguém mais nesse país faça
seguros com essa famigerada BB-SEGUROS, que inclusive usa o nome do
Banco do Brasil, que nada tem a ver com isso.
Vamos procurar ainda a imprensa para levar ao conhecimento de todos a
situação com a BB-Seguros, que viola o Código do Consumidor, e não tem a
mínima consideração com seus clientes.
Sugiro que faça o mesmo.
LUIZ MARCOS DA SILVA, fone (96) 81.114000
comprei 2 camisetas de time (santos ) como sendo oficial, as camisetas demoram para chegar e quando chegaram qual não foi minha surpresa, elas são de pessima qualidade, as 2 vieram com defeito, uma falsificação. entrei em contato com o site e enviei as camisetas para troca ou devolução do dinheiro. eis aqui o retorno deles:
E-MAIL RECEBIDO.
ENTRAREMOS EM CONTATO.
EQUIPE AMERICANAS GRIFE
Depto. JURÍDICO
11-6194-5618
19-9725-9947
E-mail: sac@americanasgrife.com
Acesse nosso site:www.americanasgrife.com
On Mon, 4 Jul 2011 22:28:18 +0300, helia ferreira da silva wrote:
quero saber o porque da não devolução do dinheiro, se antes do 7 dias eu entrei em contato com vocês, falandoque a mercadoria estava com defeito e pedi a devolução do dinheiro ou a troca da mercadoria. se você não conhece o direito do consumidor acho melhor vc pesquisar um pouco . Agora eu so aceito a devolução do dinheiro já passei minha conta, se não depositar amanhã vamos resolver isso no PROCON vai sair bem mais caro caro para você, porque você vai ter que vim aqui em Taubaté.
Date: Mon, 4 Jul 2011 11:21:06 -0300
From: sac@americanasgrife.com
To: silva.helia@hotmail.com
Subject: RE: Novo contato enviado pela Loja Virtual
Bom Dia!
Senhora Helia, as camisetas já chegaram, e estão em análise. Pedimos que escolha outros produtos para a troca. Uma vez que os valores não mais serão devolvidos.
à disposição,
EQUIPE AMERICANAS GRIFE
Depto. Comercial
11-3020-9938
11-6194-5618
19-9725-9947
E-mail: sac@americanasgrife.com
Acesse nosso site:www.americanasgrife.com
On Mon, 4 Jul 2011 15:40:07 +0300, helia ferreira da silva wrote:
as camisetas foram enviadas, e vocês já receberam agora quero um posicionamento:
* as camisetas oficiais como oferecido no site
* ou meu dinheiro de volta
espero urgente un contato, para não ter que tomar outras atitudes.
Date: Mon, 27 Jun 2011 10:32:18 -0300
From: sac@americanasgrife.com
To: silva.helia@hotmail.com
Subject: Re: Novo contato enviado pela Loja Virtual
Bom Dia!
Senhora Helia, obrigada por nos contactar!
Vamos lá, pedimos que nos mande as peças de volta, para que possamos enviar para análise, pois acreditamos que esta remessa não veio de acordo com os padrões normais de nossos produtos.
CAIXA POSTAL: 24513
CEP. 03365-970
A/C. AMERICANAS GRIFE (Srta. Sabrina)
à disposição,
Marcia Almeida
Departamento de Troca e Análise
11-6194-5618
19-9725-9947
E-mail: sac@americanasgrife.com
Acesse nosso site:www.americanasgrife.com
On Mon, 27 Jun 2011 09:43:24 -0300, wrote:
Prezado Administrador,
Você acaba de receber a seguinte mensagem:
Nome:helia ferreira da silva
E-Mail:
Telefone: (12) 34245400
Mensagem:CARA SENHORA SABRINA SOLITO O CANCELAMENTO DESSA COMPRA. MOTIVO POR AS CAMISETAS NÃO CORRESPONDER AO ANUCIADO, AS CAMISETAS NÃO SÃO OFICIAIS, SÃO DE PÉSSIMA QUALIDADE, ESTÃO COM DEFEITO. OBS: SE A SENHORA TIVER A MERCADORIA ANUCIADA EU ACEITO A TROCA. MAS APENAS PELA CAMISA OFICIAL. PEDIDO: Nº 106209 Data da Compra: 19/06/2011 Hora: 10:55:26 Forma de Pagamento: Depósito Bancário Valor em Produtos: R$ 139,86 Frete: R$ 13,50 Valor Total: R$ 153,36 CASO NÃO TENHA AS CAMISETAS QUE COMPREI, SÓ ACEITO DE BOA QUALIDADE!!!!! PEÇO O REEMBOLSO DO VALOR, PELO O MESMO MEIO DE PAGAMENTO EFETUADO. HELIA FERREIRA DA SILVA AGÊNCIA: 3430 CONTA: 75875 D. 2 BRADESCO PRIME CONTA CORRENTE. FAVOR DEPOSITAR O DINHEIRO EM MINHA CONTA EM ATÉ 2 DIAS, PARA NÃO TERNOS QUE RESOLVER NOS ORGÃOS COMPETENTE. HELIA
Sistema de Vendas Contrate Web.
Olá:
Agradeço (e PARABENIZO!) à alma solidária que criou este site…
Ter problemas com compras virtuais é um incômodo com tamanho!
Sempre digo que SE COMPRANDO PESSOALMENTE/AO VIVO mesmo JÁ HÁ PROBLEMAS; imaginem ONDE TEM-SE QUE CONTAR ATÉ COM A SORTE…
Sobre a Loja AMERICANAS GRIFE – também estou passando um problema com tal. Até troquei um e-mail com a Sra. Hélia que mostrou o caso dela aqui… Sugestão: caso problemas assim demorem para ser resolvidos… DIGA ÀS TAIS LOJAS QUE POSSUEM UM ADVOGADO NA FAMILIA E QUE TAL DISSE QUE SE EM POUCO TEMPO TAL COISA NÃO SE RESOLVA, que ENTRARÃO NO PROCOM!!! Falei isso para tal loja e parece que meu caso será resolvido! Ou entrar no JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS… Não há custo; agora se entrar com ADVOGADOS – aí paga-se sim.
O tal Mercado Livre: comprei algumas coisas lá, não tive problemas… Sei que pessoas que compraram coisas caras (de alto valor!) passaram por muitas e ruins lá… Até uma pessoa que aplicava golpes/estelionato mesmo foi pega.
Outras lojas que se deve cuidar: BPG, Total Tenis, Hermes Big Show; fora a lista negra de várias existentes – e cautela nas compras.
Grato,
Rodrigo O Rosa (Porto Alegre)
Oi de novo:
Fico até feliz de não haver comentários de reclamações depois do último que postei aqui… e como é ruim passar por tais situações!
Sobre o que mencionei antes: ainda estou PADECENDO com tal loja, e parece que tal história está chegando ao fim; consegui obter informações sobre a loja que reclamei (a tal AMERICANAS GRIFE!)… Estive vendo isso com um advogado que trata do DIREITO DO CONSUMIDOR – e tal ficou até IMPRESSIONADO de tal loja não possuir ENDEREÇO FIXO/CNPJ!
Entrei em contato com uma pessoa de uma delegacia próxima ao local onde tal loja se encontra… Só assim mesmo.
Soube também que outras lojas estão nas tais LISTAS NEGRAS: Mercado Livre/Gerbase/Submarino… Uma que é suspeita: Outlet Imports (não tem nem TELEFONE…Consta como XXX-XXXXX!). Ou seja: cuidar com compras virtuais, principalmente com PRODUTOS ELETRÔNICOS (e aqueles que possuem valor alto).
Boas sortes,
Rodrigo
… Temos que DENUNCIAR/LUTAR pelo que é nosso!
Sites como esses ajudam (mais como DESABAFO!)…
Sobre o tal MERCADO LIVRE – o que há de problemas em tal loja; ainda mais envolvendo PRODUTOS ELETRÔNICOS… Cheguei a me comunicar com uma pessoa no RJ que passou por isso; o valor era alto – mais de 1000 reais! E parece que tal TERIA DE QUALIFICAR A PESSOA QUE A PREJUDICOU PARA TER O VALOR DEVOLVIDO. O importante é quem VENDA OS PRODUTOS SEJA DE CONFIANÇA: ainda bem que NUNCA TIVE PROBLEMAS LÁ, embora não concorde com os métodos que o ML possua.
Sobre meu problema na tal AMERICANAS GRIFE… Foi resolvido no mês passado!
Entrei em contato com quem tinha a ver com o pagamento (MOB SERVIÇOS LTDA), que lida com mais de 70 lojas. Falei que estava vendo isso judicialmente (e estava mesmo… Cheguei a me comunicar com o JORGE LORDELLO para possíveis soluções!), e que COISAS TIPO INDENIZAÇÃO SERIA PIOR DO QUE ME DEVOLVEREM O QUE ME DEVIAM: aí as coisas mudam.
Estive olhando na revista PROTESTE (acho que na última edição) sobre LOJAS VIRTUAIS, e a tal PLANETA OFERTAS ERA A ÚLTIMA mesmo!
E sobre as tais AMERICANAS GRIFE… O MINISTÉRIO PÚBLICO DA MINHA CIDADE ESTÁ INVESTIGANDO TAL LOJA! Eles usaram o logotipo/outros das tais LOJAS AMERICANAS. E o estranho/esquisito lá é que QUANDO SE CLICA EM ‘PEDIDOS ENVIADOS RECENTEMENTE’ – aparece uma coisa tipo “UM SELO DE QUALIDADE/AUTENTICIDADE E ABAIXO O PREÇO DE 0,01″; chega a ser preocupante.
É isso. Que sejamos mais respeitados em TODOS OS TIPOS DE COMPRAS, e cautela nas compras onde SORTE/FAVOR entam: e muito obrigado por este site aqui.
Boas festas (Rodrigo_Porto Alegre)
Inicio minha última mensagem (longe de querer ser INOPURTUNO!) mencionando que PROBLEMAS EM LOJAS ASSIM INCOMODAM/SÃO CHATOS mesmo…
Sobre a tal pessoa aqui com problema no ML – acho o fim (ou o INÍCIO/MEIO DO ABSURDO) o método usado lá; quando SE CLICA DEVE-SE COMPRAR OU SER NEGATIVADO… Pessoas têm o direito de se arrepender/ou cancelar por M motivos! OK que é frustrante para um vendedor acabar não recebendo/ganhando, só que faz parte da vida: Eu fiz uma compra em julho passado de uma peça da marca aussiebum (da AUSTRÁLIA) que SÓ CHEGOU EM NOVEMBRO… cheguei a ter o valor pago devolvido (o vendedor era de boa fé… ainda bém!) e quando chegou, paguei-lhe de volta: a peça vinha da CHINA. Tanto que fiz outra compra do ML també, depois de julho e chegou em poucos dias (tinha como PRONTA ENTREGA).
E sobre as tais AMERICANAS GRIFE (dizem que COISA RUIM/PROBLEMAS SE ENTENDEM/DURAM… E é verdade!): o MP da minha cidade (Porto Alegre) está investigando tal empresa (a minha artesanal é MUITO MELHOR_DIGNA AO MENOS), e uma coisa estranha/esquisita há lá – o site foi mudado (novo telefone/outras coisas novas) e aparece que QUEM CRIOU O SITE ESTÁ REFORMULANMDO TAL E PARA VOLTAR EM POUCOS DIAS; depois do incômodo que tive… DISTÂNCIA é o mínimo que terei de lá!
Valeu mais uma vez (Rodrigo)